Politiques
Politique de retour et de remboursement — Episto
Notre engagement
La satisfaction de nos lecteurs est notre priorité. Si tu n'es pas satisfait(e), contacte-nous et nous ferons de notre mieux pour t'aider.
Garantie de remboursement complet de 30 jours (lettres)
Si tu es insatisfait(e) pour quelque raison que ce soit, contacte-nous dans les 30 jours suivant ton achat pour un remboursement complet. Les remboursements ne sont pas automatiques lors d'une annulation, mais disponibles sur demande. Tu peux conserver les lettres déjà reçues.
Après 30 jours — Abonnement complet (12 lettres, prépayé)
Après l'expiration de la garantie de 30 jours, tu as droit à un remboursement proportionnel de ton abonnement jusqu'à 60 jours suivant le début de celui-ci.
Après 60 jours, aucun remboursement n'est disponible pour les abonnements prépayés. Les lettres restantes te seront tout de même envoyées jusqu'à la fin de la série.
Produits numériques
Aucun remboursement pour les produits numériques.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Délai de traitement
Une fois ta demande approuvée, le remboursement sera émis sur le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Pour faire une demande
Écris-nous à info@episto.ca en incluant :
- Ton numéro de commande
- Ton nom complet
- La raison de ta demande
- Si tu souhaites un remboursement ou un échange (le cas échéant)